Chatbot IA mal calibré : recentrer sans tout reconstruire
Réponses hors sujet, hallucinations, ton inadapté — comment recadrer un assistant IA avec un périmètre métier clair.
Un chatbot qui invente des tarifs ou renvoie vers le support à chaque question détruit la confiance. Souvent, le modèle n'est pas “mauvais” : le brief l'est.
Recadrer le périmètre
Listez 10 questions métier réelles + les réponses attendues. Tout ce qui sort du cadre doit renvoyer à un humain ou à un formulaire.
Sources et garde-fous
Connectez une base documentaire courte et à jour. Interdisez les inventiones sur les prix, délais et engagements juridiques.
Mesurer
Taux de résolution, escalade humaine, satisfaction. Sans métrique, vous “améliorez” à l'aveugle.
Intervention ciblée
HelpApp Pro intervient sur le prompt, les outils, et l'intégration (site, CRM, n8n) — sans vous vendre une plateforme complète.
Décrivez votre assistant (ou envoyez un vocal) : on propose une micro-intervention concrète.
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Décrivez le blocage — devis sans engagement, ou rappel sous 2 h ouvrées. Supplément urgence possible.