Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez un formulaire (demande de devis ou demande de rappel), nous collectons les informations que vous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), description de votre besoin et, le cas échéant, un message vocal.

Finalité et base légale

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, vous recontacter et établir un éventuel devis. La base légale est votre consentement et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Destinataires et sous-traitants

Vos demandes sont traitées par HelpApp Pro et suivies via la plateforme Towerly (espace client et suivi des demandes). Nous faisons également appel à des sous-traitants techniques :

• Resend — acheminement des e-mails de notification.
• Plausible Analytics — mesure d’audience anonyme, sans cookie ni traçage individuel.
• IONOS — hébergement des serveurs (Union européenne).

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sont conservées le temps nécessaire à son traitement, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (généralement 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@helpapppro.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).