Interventions web
Réparer un DNS, un certificat SSL ou un déploiement cassé
Quand un site tombe, la cause est rarement là où on la cherche : le nom de domaine, la machine et l'application sont trois couches distinctes, et le courrier électronique dépend de la première. On sépare ces couches dans l'ordre, en lisant les vrais journaux plutôt qu'en devinant, puis on remet le service en ligne et on documente la cause.
DNSSSLDéploiementSPF/DKIM
Vous êtes concerné si…
- Le domaine ne résout plus, ou pointe encore vers l'ancien hébergeur après une migration
- Le navigateur bloque le site : certificat expiré ou renouvellement automatique en échec
- Erreur 502 ou 504 depuis un déploiement, ou le site est coincé sur une ancienne version
- Vos e-mails partent en spam ou sont rejetés depuis un changement de DNS ou d'hébergeur
Ce qu'on fait concrètement
- Vérification de la résolution DNS depuis l'extérieur, pour distinguer une panne réelle d'un cache local
- Certificat réémis et cause du blocage corrigée, plutôt qu'un renouvellement relancé à l'aveugle
- Lecture des journaux serveur et applicatifs pour obtenir la vraie erreur derrière un 502
- Contrôle des enregistrements d'authentification e-mail (SPF, DKIM, DMARC) quand le courrier est concerné
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