← Tous les services

Modifier · Ponctuel

Support API, intégration & automatisation n8n, Make, Zapier

Une API qui renvoie des erreurs, un webhook qui n’arrive plus, une synchronisation CRM à l’arrêt ou un workflow d’automatisation qui échoue en silence : nous intervenons directement dans votre environnement pour identifier la couche en cause et rétablir le flux. Nous commençons par isoler le point de rupture — authentification, format des données, limite de débit ou service tiers indisponible — puis nous corrigeons et nous fiabilisons l’intégration. À distance, partout dans le monde, sans abonnement, facturé par tranches de 30 minutes, avec une réponse sous 2 heures ouvrées.

Sans abonnementFacturé par 30 minRéponse sous 2h ouvréesÀ distance, monde entier

Des situations que vous reconnaissez

  • Un webhook ne se déclenche plus : commandes, paiements ou formulaires n’arrivent plus dans votre outil de gestion.
  • La synchronisation entre votre site et votre CRM/ERP s’est arrêtée, et les fiches clients ne se mettent plus à jour.
  • Un appel d’API renvoie soudainement une erreur 401, 403 ou 429 alors que « rien n’a changé ».
  • Votre scénario n8n, Make ou Zapier passe au rouge chaque nuit sans que vous sachiez pourquoi.
  • Une clé d’API ou un jeton OAuth a expiré et toute la chaîne d’automatisation est bloquée.
  • Un fournisseur tiers a changé son API (nouvelle version, champ renommé) et votre intégration ne suit plus.
  • Les données arrivent en double, incomplètes ou dans un mauvais format entre deux applications.
  • Vous voulez ajouter une intégration (paiement, facturation, messagerie, IA) mais personne ne sait par où commencer.
  • L’ancien prestataire qui avait monté l’automatisation n’est plus joignable et rien n’est documenté.
  • Le workflow fonctionne « parfois » : il échoue de façon intermittente et vous perdez des données sans alerte.

Notre méthode, dans l’ordre

  1. Nous reproduisons l’échec et lisons la vraie erreur : code HTTP (401/403/404/429/500), réponse JSON du serveur, logs du connecteur ou de la plateforme d’automatisation. On ne devine pas, on lit le message.
  2. Nous vérifions l’authentification en premier : clé d’API valide, jeton OAuth non expiré, en-têtes et scopes corrects, adresse IP autorisée. C’est la cause la plus fréquente d’une intégration qui « casse toute seule ».
  3. Nous inspectons le contrat de données : format attendu (JSON, champs obligatoires, types), encodage, et surtout les changements de version côté API tierce qui renomment ou suppriment un champ.
  4. Nous contrôlons le transport et les limites : URL de webhook joignable, signature vérifiée, certificats, quotas et limites de débit (rate limiting), délais d’expiration et logique de nouvelle tentative (retry).
  5. Nous corrigeons, puis nous testons de bout en bout avec un cas réel et un cas d’erreur, pour confirmer que le flux passe et qu’un échec futur devient visible.
  6. Nous fiabilisons : gestion des erreurs, alertes en cas d’échec, journalisation et, si besoin, une courte note de fonctionnement pour que vous ne dépendiez plus d’une seule personne.

Technologies & environnements — exemples, pas une limite

API REST et JSON (ainsi que GraphQL, SOAP)Webhooks et signaturesn8n, Make (Integromat), ZapierCRM, ERP et SaaS métier : synchronisation et connecteursAuthentification API : clés, OAuth 2.0, jetonsTâches planifiées (cron) et files d’attente

Votre technologie n’apparaît pas ci-dessus ? Ce n’est pas une liste de compatibilité. Décrivez le problème et votre environnement — les outils reliés, les messages d’erreur — et nous confirmons rapidement la prise en charge.

Questions fréquentes

Combien de temps pour réparer une API ou un webhook cassé ?

Nous répondons sous 2 heures ouvrées et commençons par un diagnostic. Beaucoup de pannes d’authentification ou de format se résolvent en une à quelques tranches de 30 minutes ; un changement d’API tierce demande parfois davantage.

Faut-il un abonnement pour être aidé ?

Non. Nous travaillons sans abonnement et facturons au temps réellement passé, par tranches de 30 minutes. Vous payez l’intervention, pas un forfait mensuel.

Pouvez-vous intervenir si l’automatisation a été montée par quelqu’un d’autre ?

Oui. Nous entrons dans un existant même non documenté : nous lisons les scénarios, les logs et les connexions pour comprendre le montage, puis nous corrigeons et documentons l’essentiel.

Travaillez-vous à distance ?

Oui, partout dans le monde. Nous accédons à vos outils et plateformes à distance ; aucune visite sur site n’est nécessaire.

Pouvez-vous ajouter une nouvelle intégration, pas seulement réparer ?

Oui. Nous connectons de nouveaux services (paiement, facturation, CRM, messagerie, IA) à votre stack existante, en privilégiant la fiabilité et la gestion des erreurs dès le départ.

Comment évitez-vous que le problème revienne ?

Nous ajoutons des alertes en cas d’échec, une logique de nouvelle tentative et une journalisation claire, pour qu’un incident futur soit visible immédiatement plutôt que découvert des jours plus tard.

Décrivez votre panne ou votre projet d’intégration : nous confirmons rapidement la prise en charge et vous proposons un devis clair, au temps passé.

Besoin d'une intervention ciblée ?

Décrivez le blocage — devis sans engagement, ou rappel sous 2 h ouvrées. Supplément urgence possible (+40€).

Voir aussi